Inclua o vendedor na
transformação digital do varejo

Inclua o vendedor na
transformação digital
do varejo

O Oto centraliza os dados de vendas online, offline e informações de comportamento e interação que dão poder ao vendedor, tornando ele o protagonista do varejo omnichannel.

Escolha por onde começar a transformação do varejo:

Marcas que estão
empoderando vendedores na transformação omnichannel.

Marcas que estão
empoderando vendedores na transformação omnichannel.

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Case Lebes

Assista o depoimento das Lojas Lebes, que está convertendo 25% das mensagens de WhatsApp em vendas nas mais de 160 lojas.

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Expanda a atuação da sua
equipe de vendas

Nosso objetivo é ressignificar o papel
do Vendedor, da Loja e da Marca

Nosso objetivo é ressignificar o papel do Vendedor, da Loja e da Marca

O papel

DO VENDEDOR

DE

Apenas atender o cliente na loja
para

Atuar no funil pré e pós venda de forma orquestrada O2O

Saiba mais
O papel

DA LOJA

DE

Ser apenas um ponto de venda
para

Fazer parte da estratégia omnichannel atuando como um canal de mídia gerido por KPIs de performance

Saiba mais
O papel

DA MARCA

DE

Não incluir loja e vendedor nos canais próprios de marketing digital
para

Tornar-se Customer Centric através da inclusão das lojas e vendedores na estratégia

Saiba mais

Para o vendedor

  • Sugestões de contatos para cada cliente
  • Campanhas promocionais
  • Comportamento de navegação online
  • Histórico das interações com os vendedores
  • Metas & Gameficação
  • Vendas na loja integradas ao e-commerce
  • Status de programa de fidelidade e crediário
  • Histórico e status de métricas NPS
Comece agora

Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.

A equipe de vendas recebe sugestões de contato para cada estágio do ciclo de vida do cliente, através de campanhas segmentadas.

Aniversário, carrinho abandonado e a chegada de produtos aguardados são alguns exemplos.

Dados de e-commerce, como produtos navegados e abandonados, na palma da mão do vendedor.

As interações passadas de um cliente, inclusive com outros vendedores, ficam registradas para consulta.

Crie e acompanhe metas que contribuem no funil de vendas de toda a marca. Os vendedores ganham pontos com as metas batidas e acompanham seu progresso direto no app.

Gerando um QR Code, o vendedor realiza a venda no e-commerce e tem a conversão atribuída a ele.

Sua equipe de vendas não perderá mais vendas na loja por falta de produto ou por condições de preço em relação ao e-commerce.

Dê visibilidade ao vendedor do tier de fidelidade dos clientes e pontos acumulados. Dê um atendimento personalizado, com visão holística da relação entre o consumidor e a marca.

Caso o cliente seja um promotor ou detrator, o time pode adaptar sua abordagem de vendas. Além de poder cruzar o impacto do vendedor com o NPS dos clientes atendidos.

Para a loja

  • Indicadores de performance por loja e vendedor
  • Indicadores de performance das campanhas
  • Ranking de vendedores por diversos KPIs
  • Gestão de metas dos vendedores
  • Visão analítica de personas e clusters por loja
  • Análise NPS loja-a-loja
Comece agora

Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.

Entenda quais campanhas trazem mais resultado. Acompanhe a performance de cada uma, vendas, receita atribuída, contatos realizados e muito mais.

Veja um ranking de vendedores, por loja ou região, com base em quantidade de vendas, conversas, taxa de conversão, entre outras métricas.

Crie e gerencie metas de uso do aplicativo ou metas de vendas e atribua pontos utilizando um sistema gamificado que instiga a proatividade do seu time de vendas.

Crie e gerencie personas baseadas em dados de interação e comportamento dos consumidores, possibilitando análises mais profundas da sua base ou de lojas específicas.

Acompanhe a satisfação dos clientes de sua base e utilize os filtros de loja para ações de NPS mais direcionadas.

Para a marca

  • Construção e análise de cluster e personas
  • Atribuição de mídia omnichannel
  • Visão analítica de CRM da performance das lojas
  • Visão analítica de CRM sobre a venda de produtos
  • Dashboards de performance de canais digitais
  • Ativação de audiências nas marketing clouds
  • Ativação de audiências em canais de mídia paga
  • Orquestrar canais diretos incluindo o vendedor
  • Templates de mensagens para os vendedores
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Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.

Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.

Acompanhe dados de receita e conversão das diferentes lojas, perfis dos clientes e atribuição de mídia. Compare o desempenho e características de diferentes lojas da marca.

Entenda o ciclo de vida dos produtos, variações de vendas e de preços. Saiba qual o público que compra um determinado produto: segmento, ticket médio, localização, idade, entre outros.

Acompanhe os resultados da marca de forma holística, considerando todos os canais de venda.

Crie audiências de clientes segmentadas e exporte para as principais Marketing Clouds do mercado como: Responsys, Salesforce, Allin, entre outras.

Exporte suas audiências também para canais de mídia, como Google, Facebook, Instagram e outros. Crie exportações automáticas, programadas com intervalos de atualização configuráveis.

Inclua o Oto como um canal na orquestração de campanhas em sua Marketing Cloud, transformando a estratégia de CRM em ações para os vendedores.

Crie modelos de mensagem para o time da loja utilizar, seguindo a comunicação e tom de voz da marca. Personalize as mensagens com informações do cliente.